Atención al Cliente.

Preguntas Frecuentes

Cómo hago para pagar por mi factura?

En Kava Internet contamos con cobradores autorizados que se pondrán en contacto con usted y se acercaran a tu empresa o domicilio particular a realizar el cobro una vez que se haya cumplido la fecha de pago.

Cuánto tiempo tengo para pagar después de que se cumpla mi facha de pago?

Despues de que se cumpla la fecha de pago, usted cuenta con 5 dias disonibles para realizar el pago.

Cómo hago para solicitar un servicio?

Para solicitar un servicio solo pongase en contacto con nosotros y uno de nuestros consultores de ventas se acercará junto a usted.

Qué hago si no tengo señal de internet?

Certifíquese que tu equipo de internet este encendido.

Verifique que los conectores del cable de tu equipo estén conectados y bien apretados.

Reinicie tu equipo de internet.

Si no conecta a internet, comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente.

Qué hago si mi señal de internet esta muy lento?

Revisa si no tienes muchas aplicaciones web ejecutándose a la vez.

Verifique que no haya muchas computadoras de la misma red realizando descargas o actualizaciones a la vez.

Verifique que tu computadora no este infectado por virus, spam o algún software dañino. Para eso sugerimos que cuentes con un buen antivirus instalado en tu pc.

Reinicie tu equipo de internet. Puede que tu red esté saturada.

Si continúa lento comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente.

Qué significa velocidad de bajada y velocidad de subida de mi internet?

La velocidad de bajada es la velocidad en la que realizas descargas, ya sea de videos, imágenes y todo tipo de archivos.

La velocidad de subida es la velocidad cuando subes archivos a internet, envías un email, etc.

En Kava Internet te ofrecemos la mejor velocidad de bajada y subida del mercado.

Qué es una IP PUBLICA y PRIVADA?

IPs privada

Una red privada tiene asignados a sus equipos direcciones de IPs que solo son visibles dentro de la red. Los equipos que esten en internet o fuera de la red no podra acceder a ellos. A esas direcciones se denomina IP Privada.

IPs pública

La IP pública es dirección IP que te identifica en todo el internet y solo tu puedes utilizarla. Es la asignada a los servidores, routers, etc. Y puede ser visibles desde afuera de su red.

Qué beneficios me da una IP PÚBLICA?

Con una IP publica podrás acceder a tu equipo o servidor desde cualquier parte del mundo, realizar tus gestiones de trabajo acceder a tu sistema de gestión de tu empresa, etc.

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